هل متجر مصاغاتي لديه فروع على ارض الواقع ام انه مجرد متجر الكتروني؟
"مصاغاتي" هو فرع قائم يخدم عملاءه، ومسجّل رسميًا في وزارة التجارة السعودية تحت السجل التجاري رقم (7035810915).
ويمكن الاطلاع على عنوان الفرع من خلال المتجر الإلكتروني.
هل المنتجات المعروضة في متجر مصاغاتي هي مجوهرات حقيقية ؟و كيف اضمن ذلك؟
نعم جميع منتجاتنا مصنعة من الذهب والماس أصلية ومطابقة للمعايير (الذهب الخالص عيار 21 و 18 قيراط للمجوهرات النسائية) و الاحجار الكريمة و شبه الكريمة ، علماً ان كل قطعة مجوهرات مدموغة بعيار 21 و 18 قيراط للذهب والالماس ، كما اننا نرفق لك مع مشترياتك فاتورة توضح جميع مواصفات المجوهرات التي اقتنيتها.
هل يُمكن استبدال المنتَج بعد إتمام عملية الشراء أو استرجاع المبلغ؟
اطلع على سياسة الإلغاء و الاسترجاع و الإستبدال .
كم يستغرق وصول الطلب؟
داخل السعودية: من 2 – 5 أيام عمل حسب المدينة.
دول الخليج: من 5 – 10 أيام عمل.
هل يمكنني معاينة القطعة التي ارغب بها بصورة واضحة قبل شراءها؟
نعم ، يمكنك التواصل معنا عبر خدمة الواتساب لطلب تصوير المنتجات التي تود معاينتها و للاجابة عن استفساراتكم الأخرى.
هل عملية الشحن آمنة؟ و ماذا افعل اذا وصلتني الشحنة و غلافها ليس في حالته الأصلية؟
نعم، عملية الشحن آمنة، و كل ما عليك هو مطابقة الرقم التسلسلي للطرد و التأكد من سلامة حالته، و خلاف ذلك يمكنك رفض استلام الشحنة من المندوب (للمزيد من التفاصيل يمكنك مراجعة سياسة التوصيل) .
هل هناك ضمان على منتجات متجر الأربش الذهب و الالماس؟
نعم ، تضمن مصاغاتي جودة الذهب و مجوهراتها، كما تضمنها ضد العيوب المصنعية و لا يشمل ذلك سوء الاستخدام (للمزيد من التفاصيل يمكنك مراجعة سياسة الضمان) .
ما هي طُرق الدفع التي يُتيحها متجر مصاغاتي؟
يمكنك الدفع عبر خدمة ابل باي - قوقل باي - تابي - تمارا - حواله بنكية - الدفع عند الاستلام .
هل متجر مصاغاتي يوفر خدمة التغليف و الشحن لمشترياتي التي اود اهدائها ؟
نعم و مجاناُ، نتميز بأننا نوفر خدمة التغليف للهدايا كما نوفر كرت الاهداء و كتابة العبارة التي تريد (بالتواصل معنا على الواتساب بعد اتمام عملية الشراء) و قبل عملية شحنها للعنوان الذي تريده .
قطعة أرغب في شراءها و غير متوفرة على المتجر، كيف يمكنني الحصول عليها؟
تواصل مع خدمة العملاء على الواتساب "زر اخضر في جميع صفحات المتجر للتأكد من توفر القطعة التي ترغب بها و من ثم ارسال رابط الكتروني لك لشراءها بكل سهولة.
